Furto di energia elettrica

Buonasera a tutti.

Porgo il seguente quesito.

Un cittadino richiede il nostro intervento, per accertare un verosimile furto di energia elettrica.

Nella fattispecie lo stesso, staccando l'interruttore generale della propria abitazione, constata che l'illuminazione esterna della casa confinante cessa di funzionare anch'essa, ritenendo pertanto che l'illuminazione di quest'ultima sia strettamente collegata alla propria rete.

Inoltre lo stesso negli ultimi mesi, riceve delle bollette di luce, eccessivamente elevate rispetto a quellle che gli pervengono in media.

Infine medesimo, rivolgendosi a personale dell'ENEL, al fine di richiedere un intervento, riceve come risposta che loro possono soltanto verificare eventuali dispersioni, non intervenendo.

Suddetto, si rivolge ad un elettricista privato, che non riesce a verificare quanto esposto, in quanto avrebbe bisogno di recarsi anche nell'abitazione dei confinanti per ultimare l'accertamento, ma non gli viene permesso da quest'ultimi.

Alla luce di quanto sopra, non essendo noi dei tecnici specializzati, come ci comportiamo per appurare l'eventuale furto di energia elettrica ed eventualmente procedere nei confronti dei responsabili?

Grazie.